NORMAS DE ESTANCIA Y FUNCIONAMIENTO INTERNO PARA LA VIVIENDA VACACIONAL

Regulada por la ley 13/2016, de 28 julio, de Turismo del 2016 de Euskadi.

Nº de registro E Bi-211


El cliente, al hacer la reserva del alojamiento en AMALOKA RURAL HOME, acepta las presentes normas de funcionamiento que deberá cumplir durante su estancia en el mismo.

NORMAS GENERALES DE ESTANCIA:

  • Los ocupantes no podrán realizar en la Vivienda Vacacional actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas, dándose por terminada anticipadamente su estancia.

  • Está  prohibido alquilar la Vivienda Vacacional con el fin de celebrar eventos como son bodas, banquetes, fiestas, comuniones, despedidas y demás festejos.

  • No se pueden realizar ruidos o alborotos a partir de las 24:00 horas, para evitar molestias a los vecinos.

  • Si encuentran alguna deficiencia deberán comunicarla al propietario lo antes posible y durante la estancia para dar la oportunidad de aclarar la solución durante vuestra estancia. El propietario no admitirá ninguna reclamación posterior al momento de salida.

  • Los ocupantes deben tratar la casa y su contenido con respeto, y no sustraer nada de la misma, ya que serán responsables de los daños causados.

  • No se puede modificar la distribución del mobiliario, en caso de modificación deben dejar las estancias como originalmente las encontraron.

  • Por higiene no se pueden almacenar ni consumir alimentos en las habitaciones.

  • Vivienda equipada con sistemas de alerta y extinción de incendios, se encuentran situados en cocina, pasillo y salón, localice y memorice el lugar de los extintores situados en las diferentes estancias por su seguridad.

  • En ningún caso se podrá cocinar en la Chimenea o Cocina Económica.

  • No se permite fumar en el interior de la casa, salvo en el Porche-Jardín, según Ley 28/2005, de 26 de Diciembre (BOE del 27 de Diciembre).

  • Se admiten únicamente UNA MASCOTA con la condición de un contrato interno de mascota, el dueño es responsable único de su mascota, respetando las normas de dicho contrato, una vez supervisada la Vivienda Vacacional y encontrándose la vivienda como los enseres en buen estado. En caso de daños en la Vivienda Vacacional originadas por la mascota, se devolverá una parte de la fianza depositada, según costes.  Los costes por daños causados los acordará nuestro Seguro Vivienda/Negocio MAPFRE.

  • Los Servicios y Actividades opcionales no están incluidos en el precio de la casa completa.

  • La vivienda vacacional no ofrece servicio de restaurante, caja fuerte, guardería, lavandería, taxi o limpieza.

  • La limpieza de la Vivienda Vacacional alquilada en su totalidad corresponde a los clientes durante su estancia.

HORARIOS:

  • Ocupaciones de fin de semana: La entrada se efectuara a partir de las 12:00 horas del viernes, debiéndose dejar la casa libre antes de las 12:00 del domingo. La salida del domingo puede ser flexible en relación a la fecha de entrada del viernes. En caso de no ser desalojada la vivienda vacacional en la fecha y hora señalada, se entenderá que prolonga su estancia un día más. (Únicamente se acordarán horas flexibles de entrada y salida, en el caso de haberlo acordado anteriormente el propietario y titular de la reserva)

  • Deberá comunicar por teléfono o mensaje Whatsapp, la hora de llegada aproximada del día de entrada.

EQUIPAMIENTO:

  • Los cuartos de baño están equipados con toallas de baño y de aseo. En caso de necesitar más toallas pídalas al propietario.

RESERVAS:

  • Para efectuar la reserva deberá abonar mediante transferencia bancaria 200€ antes de las 48 horas siguientes, después de haber acordado contrato de alquiler vía telefónica, email o whatsapp,  con las fechas señaladas, número de alojados y precio total de la estancia. 

  • El propietario-administrador aportará la cuenta corriente de la Vivienda Vacacional. En caso de no recibir el ingreso de la reserva en las 48horas indicadas, ésta quedará anulada y la casa volverá a estar disponible para otros clientes.

  • El resto del pago total por el alquiler se efectuará en el día de la entrada al alojamiento junto a la fianza de 150 euros.

  • Enviar el comprobante de pago por email a la dirección: amalokarural@gmail.com o mediante mensaje de whatsapp al 680115615.

  • En caso de anulación de la reserva se tendrá derecho a mantener la cuantía de reserva para otra ocasión, siendo ésta transferible para amigos o familiares del titular de la reserva. La validez para dicho uso de reserva es de un año, desde la fecha que es comunicada la anulación al propietario.

  • Nuestra Vivienda Vacacional se encuentra en buen estado y completamente equipada y los alojados están obligados en respetar esas condiciones. En caso de efectuar desperfectos en el estado de la casa, se les reclamará el coste de los mismos.

  • El horario de atención al público es de 9:00 a 21:00 horas ininterrumpidamente.

ENTRADA EN LA CASA:

Se realizará el pago del total menos el depósito que haya entregado de 200 euros, lo realizará en efectivo y a la entrada en la casa. Si quiere un justificante de pago puede solicitárselo al propietario a la entrada.

Nos reservamos el derecho de pedir una fianza de 150€, que quedarían en depósito siéndole devuelta  mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 3 días. Siempre y que  no existen desperfectos o gastos de limpieza extras.

Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas en el contrato. En caso de observarse más personas, el propietario ejercería su derecho de admisión cobrando una sanción de 30€ euros persona/día por cada día contratado, o en su defecto si se negasen a pagar dicha cantidad a abandonar inmediatamente la casa contratada, sin el derecho de ninguna compensación.

El propietario les informará de los lugares más próximos para los suministros, zona reciclaje de basuras, lugares de interés y les mostrará la casa.    

En el momento de entrar revisen la casa, las deficiencias que pueda encontrar en la casa deberá comunicárselas al propietario, para no asumir la responsabilidad, y ser reparadas. Podrá contactar con el propietario por teléfono ante cualquier problema a horas prudentes siempre que no sea algo urgente.

Es obligatorio que cada viajero, mayor de 16 años,  rellene y firme una ficha de REGISTRO DE VIAJEROS, que el propietario está obligado a entregar al cuartel de la ERTZAINA. Esta información está sujeta a la ley de protección de datos personales. 

Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. 

En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros.

El propietario no tendrá inconveniente en enviarles por contra-reembolso cualquier objeto que hayan olvidado en el alojamiento si contactan con él.

El propietario se compromete a entregar el alojamiento en perfectas condiciones de limpieza y uso, y a dar solución, en la medida de lo posible, a los problemas que se presenten.

Se podrá a disposición de los alojados, de acuerdo con la normativa vigente, Hojas de Reclamaciones, con el fin de que puedan dejar constancia de sus quejas.

SALIDA DE LA CASA:

  • En caso de producirse algún desperfecto deberá comunicárselo al propietario por teléfono y siempre antes de que se produzca la salida de la casa, para evitar malos entendidos.

  • Los ocupantes deben dejar  la casa con un nivel correcto de limpieza, en caso de encontrarse la vivienda descuidada con exceso de suciedad y basura, una empresa de limpieza externa se ocupará de tal limpieza y el importe de dicha limpieza deberá ser abonado por el titular de la reserva de los alojados.

  • Los ocupantes deben dejar las llaves en la mesa del salón y cerrar la puerta de entrada. Si lo desea puede llamar por teléfono al propietario para recogerlas en la casa. (En caso de perderlas, los alojados deberán abonar el coste del llavero.)

  • El propietario facilita papeleras de basura orgánica como cubos de basura para el reciclaje dentro de la vivienda, el arrendador tiene obligación de retirar y vaciar la basura generada durante su estancia, en caso de no ser así, y encontrarse bolsas de basura en la Vivienda Vacacional o inmediaciones como jardín, porche, entrada…, se le descontará de la fianza 60€ por su retirada.

  • Los ocupantes son responsables del alojamiento, y de su contenido durante la estancia en la casa,  confiando que lo mantengan cuidado y ordenado, en caso de daños o roturas de muebles, el titular de la reserva es responsable máximo en el pago de dichos desperfectos. 

  • En caso de no haber un entendimiento entre ambas partes por los daños causados por los alojados, el propietario tiene derecho a exigir la presencia de la ERTZAINA para solucionar cívicamente posibles desacuerdos.

  • El propietario agradecerá cualquier sugerencia que puedan ofrecernos para poder hacer más agradable sus estancias.

CALEFACCIÓN:

  • La calefacción se regula mediante un termostato en el “Menú” de la máquina de pellet, la misión del termostato es regular la temperatura en los radiadores. Disponen de sacos de pellet extra en una caja de madera ubicada en el porche.

  • Por seguridad está prohibido el uso de la calefacción mientras duermen los alojados o cuando estén fuera de la vivienda (La calefacción de Pellet existente en la vivienda es un sistema calefactor muy seguro, pero no deja de haber una llama en su interior). En caso de siniestro o daños causado por el mal uso de la calefacción y no atender a esta condición arriba expuesta, recaerá la responsabilidad sobre el titular de la reserva.

  • Se dispone de un sistema de acumulación de agua caliente sanitaria, con lo cual después de hacer un consumo elevado de ella, los calentadores podrían dejar de calentar hasta los 20 minutos siguientes.

  • No se autoriza la manipulación de la instalación del cuarto de calderas, calefacción, electricidad.

JARDÍN:

  • Está prohibido hacer fuego en el jardín, suelo…, para ello está habilitada una barbacoa. En caso de anuncio por incendios desde el Ayuntamiento en los meses de verano, está prohibido usar la barbacoa.

  • No se permite instalar, piscinas, juegos, o instalaciones provisionales en el jardín, balcón y porche. 

  • No cumplir cualquiera de los puntos anteriores, dañando el porche, césped, flores…conllevará a una sanción por negligencia de los alojados. 

  • Si dispone de una mascota en casa, no use el jardín como un WC, recoja sus excrementos y tírelos en la papelera, en caso de no hacerlo y encontrarse el jardín en malas condiciones, el reservante será sancionado con 60 euros.

  • Por todos es conocida nuestra situación energética y el compromiso con el Desarrollo Sostenible por ello modere el uso de la calefacción y muchas gracias por contribuir al ahorro de agua en nuestro planeta.